A SIVY realiza o envio de seus produtos para todo o Brasil, utilizando serviços de transporte terceirizados. As condições abaixo descrevem prazos, responsabilidades e modalidades disponíveis.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envios.
• O prazo para processamento do pedido é de até 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento
• Pagamentos via Pix ou cartão de crédito costumam ser confirmados mais rapidamente
• O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento, e não no momento da compra
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
A SIVY oferece as seguintes modalidades de envio:
• Correios
• Transportadoras parceiras
• Retirada por aplicativo de entrega (Uber, 99 e similares), mediante solicitação
As opções disponíveis, valores e prazos serão informados no momento do checkout, de acordo com o endereço informado pelo cliente.
• Os prazos de entrega variam conforme a localidade, modalidade escolhida e condições da transportadora
• O prazo informado no momento da compra é uma estimativa, podendo sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas, falhas logísticas ou força maior
• A SIVY não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros
• É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra
• Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente
• Custos de reenvio, quando aplicáveis, serão de responsabilidade do cliente
• As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas
• Caso não haja sucesso na entrega por ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente
• Em caso de reenvio, os custos adicionais serão de responsabilidade do cliente
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega, quando disponível.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido junto à transportadora.
A SIVY disponibiliza a opção de retirada do pedido por aplicativos de transporte e entrega, como Uber Moto, 99 e similares, mediante solicitação do cliente.
As condições desta modalidade são:
• A retirada deverá ser solicitada exclusivamente pelo cliente, utilizando o aplicativo de sua preferência
• O endereço de retirada será informado pela SIVY após a confirmação do pedido
• As retiradas poderão ser realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, exceto feriados
• O custo do serviço de entrega é integralmente de responsabilidade do cliente
• Após a entrega do pedido ao entregador indicado pelo cliente, a SIVY não se responsabiliza por extravios, atrasos, danos ou qualquer ocorrência durante o transporte
• A escolha do aplicativo, do entregador e do tipo de serviço é de responsabilidade exclusiva do cliente
Ao optar por esta modalidade, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições acima.
• Caso o pedido seja recebido com avarias visíveis, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a SIVY
• Em casos de extravio ou problemas no transporte, a SIVY auxiliará o cliente junto à transportadora, dentro dos limites de responsabilidade aplicáveis
• A SIVY não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por terceiros
• Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio
• A versão vigente estará sempre disponível em nosso site
Em caso de dúvidas sobre envios, entre em contato:
